Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Ceci est une traduction : en cas de différences, le texte italien prévaut. Italiano

La présente politique explique comment Nunzia Pazienza (« nous ») traite les données personnelles des personnes qui visitent acasamiasaronno.it, qui réservent ou qui nous contactent, conformément à l’article 13 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Responsable du traitement

Nunzia Pazienza
Siège : Via San Francesco 16, 21047 Saronno (VA)
P.IVA 03626740124
E-mail : acasamia.saronno@gmail.com
Téléphone : +39 340 800 7348

Les données traitées

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure. Elles sont collectées automatiquement par les systèmes qui font fonctionner le site et le protègent.
Messages WhatsApp : votre numéro, le nom de votre profil et le contenu de vos messages, pièces jointes comprises.
E-mails et appels : votre adresse e-mail ou votre numéro, et ce que vous nous écrivez ou nous dites.
Données de réservation : nom et coordonnées de la personne qui réserve, dates du séjour et nombre de personnes ; à l’arrivée, les données des pièces d’identité des voyageurs, que la loi nous impose de recueillir.
Données de paiement : elles sont traitées par le service de paiement choisi lors du règlement. Nous voyons tout au plus le type de carte, les quatre derniers chiffres et le résultat du paiement.

Dans vos messages, n’écrivez que ce qui est utile à votre demande : aucune donnée de santé ni autre donnée sensible, comme les convictions religieuses ou les opinions politiques.

Finalités et bases juridiques

Pour chaque utilisation, nous indiquons la base juridique, c’est-à-dire le point de l’article 6, paragraphe 1, du RGPD qui l’autorise.

Répondre à vos demandes et, si vous le souhaitez, vous préparer un devis ou une offre : mesures précontractuelles prises à votre demande (point b).
Gérer le contrat qui découle de la demande : exécution du contrat (point b).
Gérer la réservation et le séjour : exécution du contrat (point b). Communiquer les données des voyageurs à la Questura (art. 109 du texte unique des lois de sécurité publique) et, le cas échéant, à la Région et à la commune pour les statistiques et la taxe de séjour : obligation légale (point c).
Répondre aux autres messages, par exemple un signalement ou une candidature : intérêt légitime à répondre à ceux qui nous écrivent (point f).
Respecter les obligations légales, par exemple fiscales et comptables : obligation légale (point c).
Protéger le site contre les abus et les programmes automatisés : intérêt légitime à la sécurité (point f).
Faire valoir ou défendre un droit : intérêt légitime (point f).

Données obligatoires et facultatives

Vous êtes libre de nous communiquer vos données : sans celles qui sont nécessaires, nous ne pouvons pas vous répondre.

Les données de réservation et les pièces d’identité des voyageurs sont nécessaires : sans elles, nous ne pouvons ni confirmer la réservation ni accueillir les voyageurs.

Quand nous vous demandons votre consentement, vous êtes libre de le donner : si vous refusez, le site et le service fonctionnent quand même.

Comment et combien de temps nous conservons les données

Nous traitons les données à l’aide d’outils informatiques et, si nécessaire, sur papier. Seules les personnes autorisées y ont accès, et nous les protégeons par des mesures de sécurité appropriées.

Le site dispose d’un espace réservé, protégé par mot de passe, depuis lequel Nunzia Pazienza met à jour les contenus. Les visiteurs du site n’y accèdent pas et ne reçoivent pas ses cookies.

Les données de navigation sont conservées par l’hébergeur du site pendant la durée nécessaire à la sécurité, selon ses propres règles.
Les demandes et les messages qui n’aboutissent pas à un contrat sont conservés le temps nécessaire pour répondre et suivre les échanges, et en tout cas pas plus de 6 mois après le dernier contact.
Pour protéger le formulaire et l’espace réservé des abus, le site conserve brièvement, 48 heures au plus, une empreinte de l’adresse IP calculée avec une clé secrète, qui ne contient pas l’adresse en clair.
Si la demande aboutit à un contrat, nous conservons les données pendant toute sa durée, puis pendant 10 ans, comme l’exige la loi pour les documents comptables et fiscaux (art. 2220 du Code civil italien).
Les données des pièces d’identité servent à la déclaration obligatoire à la Questura : nous ne les conservons que le temps exigé par la loi.

Destinataires des données

Les données ne sont ni vendues ni diffusées. Seuls les destinataires suivants peuvent les recevoir, chacun pour ce qui le concerne :

les personnes autorisées par Nunzia Pazienza, tenues à la confidentialité ;
OnlinePerTutti.com (T.H.K. Consulting Limited, Hong Kong), qui a réalisé le site et le gère : elle traite les données pour notre compte, uniquement pour la gestion technique du site ;
Cloudflare, Inc. (États-Unis), fournisseur d’OnlinePerTutti.com, qui héberge et protège le site et fournit les outils décrits sur cette page : elle traite les données pour le compte de celle-ci ;
le service de paiement choisi lors du règlement, qui traite les données de paiement en tant que responsable du traitement indépendant, selon sa propre politique de confidentialité ;
WhatsApp Ireland Limited, si vous nous écrivez sur WhatsApp : elle traite les messages en tant que responsable du traitement indépendant (politique de confidentialité de WhatsApp) ;
l’expert-comptable et les autres conseillers, les banques et les autorités publiques, lorsque la loi ou le contrat l’exigent.

Données hors de l’Union européenne

Certains des fournisseurs cités sont établis hors de l’Union européenne, par exemple aux États-Unis, et peuvent y traiter une partie des données. Ils le font avec les garanties prévues par le RGPD (art. 44 à 46) :

pour les sociétés américaines adhérant au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework, la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (décision d’exécution (UE) 2023/1795) ;
dans les autres cas, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (décision d’exécution (UE) 2021/914).

OnlinePerTutti.com (T.H.K. Consulting Limited) est établie à Hong Kong, qui ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Les données sont conservées sur les systèmes des fournisseurs cités ci-dessus : T.H.K. Consulting Limited n’y accède que pour la gestion technique du site, pour notre compte.

Pour obtenir des informations sur ces garanties, ou une copie de celles-ci, écrivez à acasamia.saronno@gmail.com.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

de consulter vos données et d’en obtenir une copie (droit d’accès, art. 15 du RGPD) ;
de les corriger ou de les compléter (rectification, art. 16) ;
de les effacer, lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou que la loi ne nous oblige pas à les conserver (effacement, art. 17) ;
d’en limiter l’utilisation (limitation, art. 18) ;
de les recevoir dans un format lisible par ordinateur, pour les transférer ailleurs (portabilité, art. 20) ;
de vous opposer à l’usage fondé sur notre intérêt légitime et, toujours, à l’usage promotionnel (opposition, art. 21).

Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment : le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant (art. 7, par. 3).

Pour exercer vos droits, écrivez à acasamia.saronno@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Dans les cas plus complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois : nous vous en informons alors dans le premier mois (art. 12, par. 3).

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire (art. 22).

Réclamation auprès du Garante

Si vous estimez que vos données sont traitées de manière non conforme au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, l’autorité italienne de protection des données, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it (art. 77 du RGPD).

Les cookies et outils similaires utilisés par le site, et la manière de les gérer, sont décrits dans la politique de cookies.

Modifications de cette politique

La présente politique peut évoluer, par exemple si le site ajoute une fonction ou si une règle change. La version en vigueur est toujours celle de cette page, avec la date indiquée en haut.